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800 203 800 | Apoioaocliente@novadis.pt
Disponível de 2ª a 6ª feira entre as 09:00 e as 20:00, exceto feriados.
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A maior parte da informação referida na Política de Proteção de Dados Pessoais é recolhida através do uso de cookies ou por técnicas similares. Por favor note que ao continuar a utilizar o Site, está de acordo com o uso dos Cookies na maneira descrita nesta Política de Cookies. Sentimos, portanto, que é importante que leia a Política de Cookies cuidadosamente, para que saiba que cookies e técnicas similares o nosso Site utiliza e para que finalidades
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informação que são transferidas e que podem ser armazenadas no seu
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que utilizamos que podem ser similares aos cookies estão os pixéis de
acompanhamento (tracking pixels), web beacons e a recolha de
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estaremos a incluir todas estas técnicas, isoladas ou combinadas.
Esta Política de Cookies fornece informações sobre os Cookies que utilizamos e
as finalidades. A nossa Política de Proteção de Dados Pessoais esclarece em
detalhe os dados pessoais que recolhemos e como poderemos utilizar tais dados
pessoais.
2.COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
Ao clicar “Sim” no separador de Cookies, dará o seu consentimento para que a
Novadis armazene e/ou leia Cookies. Utilizamos vários tipos de cookies
diferentes: a) Cookies Funcionais, B) Cookies Analíticos ou 3)
Cookies de Publicidade. Alguns são cookies de sessão temporária e que nos
permitem associar as suas ações durante uma sessão de navegação. Cookies de
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experiência de utilizador possível. Os cookies necessários são essenciais e
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os passos do seu processo de finalização de compra, sendo este o caso. Isto
ajuda a suportar a segurança do Site e as funcionalidades básicas. Estes
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B. COOKIES ANALÍTICOS
Os cookies analíticos de desempenho ajudam-nos a entender o comportamento dos
nossos visitantes e a utilização do nosso Site, de forma agregada. Isto
permite-nos melhorar continuamente o Site, para lhe oferecer a melhor
experiência de compras. Estes cookies também são utilizados para nos ajudar a
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como descrevemos abaixo. Ainda, poderá não possibilitar a recolha e use de
dados pela Google (cookies e endereço de IP) ao baixar e instalar o
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Para mais informações sobre os cookies do Google Analytics, por favor consulte
as páginas de ajuda da Google e a Política de Proteção de Dados Pessoais:
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C. COOKIES DE PUBLICIDADE
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páginas e, em geral, que visitou o Site. Esforçamo-nos por lhe apresentar
anúncios que sejam relevantes para si e para os seus interesses noutras
plataformas online, se disponíveis, com base nas suas visitas e hábitos de
consulta no nosso Site ou em sites de terceiros. Baseado nos seus interesses,
desenvolvemos um perfil de segmentação e então adaptamos o conteúdo e os
anúncios no Site para vários grupos de consumidores. Terceiros que instalam
cookies através do nosso Site podem também tentar verificar quais são os seus
interesses desta maneira, e esta informação também pode ser utilizada para
apresentar-lhe conteúdos ou anúncios que aparentam ser mais provavelmente do
seu interesse em outros websites que não sejam da Novadis. Neste caso, a
informação sobre a sua actual visita ao Site pode ser combinada com informação
de visitas prévias a outros websites que não o nosso.
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anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia dos anúncios. Mesmo se nenhum
cookie de publicidade for utilizado, por favor note que ser-lhe-ão
apresentados anúncios no nosso Site; contudo, estes anúncios não serão
definidos conforme os seus interesses. Estes anúncios podem, por exemplo, ser
alterados de acordo com o conteúdo do Site. Poderá comparar este tipo de
anúncios de Internet com conteúdo relacionado com os anúncios publicitados na
televisão. Se, por exemplo, estiver a assistir um programa de culinária na
televisão, verá mais frequentemente anúncios sobre produtos para confecção de
alimentos durante os intervalos publicitários enquanto o programa estiver a
ser transmitido.
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YouTube, Twitter, LinkedIn). Isto permite que um utilizador partilhe
conteúdos do Site nas redes sociais. Estes terceiros podem utilizar cookies. A
Novadis não terá nenhuma influência sobre como estas redes sociais fazem uso
dos seus dados. Para mais informações sobre os cookies colocados pelas redes
sociais, por favor verifique as Políticas de Proteção de Dados e de Cookies de
tais redes sociais pois a sua utilização não será regulada por esta Política
de Cookies.
3. CONTROLAR AS SUAS DEFINIÇÕES DE COOKIES
Quando nos tiver dado o seu consentimento para a utilização de cookies,
podemos guardar um cookie no seu computador ou dispositivo para o recordar da
próxima vez. Se desejar retirar o seu consentimento em qualquer altura, terá
de apagar os nossos cookies através das suas definições de navegador da
internet, ou através da opção “Definições de Cookies” na barra do Site. Poderá
alterar as suas preferências a todo o momento, clicando no hyperlink
disponível, que também disponibilizará a possibilidade de revogar o
consentimento previamente dado. Este hyperlink incluirá uma lista com todos os
cookies analíticos e de publicidade.
Por favor, note que a Novadis actualmente não utiliza soluções técnicas que
nos possibilitaria responder aos sinais “Não acompanhe” do navegador. Além de
utilizar o hyperlink “Definições/Preferências de Cookies” no Site, poderá
gerir as definições de Cookies no seu navegador a todo o momento. Note que o
seu navegador poderá não disponibilizar a mesma gestão de
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desabilitar todos os cookies nas definições do navegador, poderá deparar-se
com o facto que algumas secções ou funcionalidades do Site não funcionarão,
pois o seu navegador impedir-nos-á de instalar alguns Cookies funcionais
necessários. Assim, recomendamos que proceda à gestão de cookies utilizando o
hyperlink “Definições/Preferências de Cookies” que o nosso Site disponibiliza.
4. VISÃO GERAL SOBRE OS COOKIES
Abaixo encontra uma lista completa de Cookies que poderão estar a ser
utilizados no Site:
| NOME | PERSISTÊNCIA | DESCRIÇÃO | FONTE |
|---|---|---|---|
| AgeGatewayAllowed | End of session | Saves the agegate input user birth year and checks if a WebSite visitor is old enough to Access the Site. |
| NOME | PERSISTÊNCIA | DESCRIÇÃO | FONTE |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | End of session | Permite-nos ter informação sobre os hábitos e volumes de navegação no site, que nos permite melhorar experiencia no site. |
| NOME | PERSISTÊNCIA | DESCRIÇÃO | FONTE |
|---|---|---|---|
CONCLUSÕES
Manteremos esta Política de Cookies sob revisão e actualização. Quaisquer
alterações a esta Política de Cookies serão publicadas no nosso Site e na
medida do possível, ser-lhe-ão comunidades. Poderá consultar este Site para
verificar a sua versão mais actualizada. Se tiver questões ou comentários, por
favor contactar privacy@centralcervejas.pt
A versão mais recente desta Política de Cookies é datada de 10 de fevereiro de 2021.
Os presentes termos e condições de uso (“TeCs”) estabelecem as regras de acesso e utilização do presente website www.lojanovadis.pt (o “Site”) aplicáveis também à compra de produtos ou serviços no Site (os “Produtos”). Estes TeCs aplicam-se aos clientes da Novadis, Unipessoal Lda., sociedade comercial registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira com com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 504350900, com sede na Estrada da Alfarrobeira, nº 51, 2625-244 Vialonga (doravante, "Novadis"), que compram os nossos Produtos ("Clientes" ou "Clientes Novadis"), atuando com finalidades relacionadas com negócio, empresas, comércio ou atividades profissionais, não sendo consumidores finais ("Clientes B2B").
Sugerimos que leia a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais ,disponível no rodapé do Site, para saber como realizamos o tratamento dos dados pessoais que nos sejam disponibilizados, e a Política de Cookies também disponível no rodapé do Site, bem como estes TeCs, antes de confirmar a sua encomenda.
Quaisquer outros termos e condições são considerados inaplicáveis às compras realizadas através do Site, as quais apenas estão sujeitas a estes TeCs e à legislação portuguesa.
1. GENERALIDADES
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se ao nosso website dedicado a compradores que atuam com fins relacionados com os seus negócios em Portugal, disponível em www.loja.novadis.pt (o "Site"), onde a Novadis, Unipessoal Lda. (“Novadis”), com sede na Estrada da Alfarrobeira, n.º 51, 2625-244 Vialonga com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único de matrícula e identificação de pessoa colectiva 504350900, recolhe certos Dados Pessoais. A Novadis é parte do Grupo Heineken (Heineken N.V.) e é a controladora dos Dados Pessoais recolhidos e processados. Contudo, quando o processamento dos dados é realizado com a finalidade de reporting estratégico global, a Novadis e a Heineken International B.V. são consideradas entidades separadas mas controladoras dos seus Dados Pessoais. Quando os Dados Pessoais são recolhidos para serviços de apoio ao cliente, os mesmos são tratados pela SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A., sociedade comercial anónima, com sede na Estrada da Alfarrobeira, 51, 2625-244, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único d matrícula e identificação de pessoa colectiva 511147236 (“SCC”), como controladora e por terceiros contratados para o efeito, como processadores da informação.
Leia atentamente esta Política de Proteção de Dados Pessoais, pois contém informações importantes para o ajudar a compreender as nossas práticas sobre quaisquer Dados Pessoais que partilhe connosco ou que recolhamos no contexto do Site.
Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em manter os seus Dados Pessoais seguros e geri-los de acordo com as nossas responsabilidades legais, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.
Quando necessitamos de recolher Dados Pessoais para cumprimento de obrigações legais, ou ao abrigo das condições contratuais acordadas consigo e não pretenda partilhar tais Dados Pessoais necessários, podemos não ser capazes de prestar os nossos serviços (por exemplo, para o envio de um prémio no âmbito de uma promoção) mas notificá-lo-emos deste facto na altura.
2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Para utilizar o nosso Site terá de nos dizer a sua idade, de modo a conseguirmos impedir o acesso dos menores. Para alguns serviços e finalidades do Site, terá que facultar Dados Pessoais (por exemplo, para o processamento da sua ordem de compra de produtos ou para o envio de newsletters ou informações). Além dos Dados Pessoais que lhe solicitamos, recolhemos alguma informação quando realiza uma visita ao Site.
Os Dados Pessoais solicitados no Site que estejam marcados com um asterisco são obrigatórias. Não poderemos processar a sua solicitação se não nos disponibilizar estes dados obrigatórios.
Esclarecemos qual a finalidade da utilização e o prazo de retenção aplicável aos Dados Pessoais que recolhemos.
1) Registo e criação de uma conta no Site - Antes de realizar uma compra, deverá criar uma conta e estabelecer o nome de log-in e a palavra-passe (que necessitamos para tratar a sua conta). Na sua Conta de Cliente poderá introduzir o seu endereço de e-mail, nome, telefone (que será utilizado para o contactar caso haja irregularidades com a encomenda), NIF (para fins de faturação), data de nascimento (que será utilizada para validar se tem idade legal para comprar bebidas alcoólicas) e morada (para processar a encomenda).
Tais dados serão mantidos enquanto continuar a utilizar a sua conta. Após 18 meses de inatividade da sua conta, eliminaremos a mesma dos nossos sistemas. Também poderá solicitar a eliminação da sua conta, através do envio de um email para privacy@centralcervejas.pt.
2) Ao processar a sua ordem, teremos que conseguir processar o seu pagamento e entregar os produtos encomendados - Precisaremos do seu primeiro e último nomes, endereço de entrega e de facturação, telefone (caso necessitemos entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda), NIF (para fins de faturação).
A finalidade da obtenção e uso destes Dados Pessoais é a execução do contrato de compra e venda de produtos ou para cumprir com obrigações legais (como fiscais e/ou contabilísticas). Os nossos registos contabilísticos de venda e facturação serão mantidos pelo prazo legal obrigatório que, à data, é de 10 (dez) anos.
3) Serviço ao cliente - Poderá sempre colocar-nos questões através do Site ou via telefónica através do número 800 239 239. Poderemos contactá-lo no caso de recall de produtos ou outros serviços. Para estas finalidade, processaremos o seu endereço de email, nome e/ou número de telefone. Registamos as suas solicitações, questões e suas respostas e outras ações para dar tratamento à sua solicitação. Caso nos contacte através da Linha de Apoio o Cliente, a sua chamada será gravada e o tratamento será realizado pela Novadis, S.A., que que será a responsável pelo tratamento de dados pessoais, embora esta possa recorrer a Empresas que prestem o serviço de call center como subcontratantes.
O fundamento para os seus Dados Pessoais serem tratados prende-se com a necessidade de execução do contrato, uma vez que nos contactou a este respeito e devemos responder às suas perguntas ou questões, ou ainda com base num interesse legítimo da Novadis, S.A., para controlo de qualidade do atendimento e melhorias ao processo.
As chamadas gravadas serão mantidas por 1 mês após a resposta / resolução da situação reportada. Os demais Dados Pessoais relativos ao contacto serão mantidos por 2 anos após o fecho de processo de reclamação, se este for relativo a questões de qualidade do produto, ou 3 anos, se a reclamação for sobre o contrato de compra e venda, ou posteriormente a este período caso haja uma solicitação judicial relativa à reclamação ou se devidamente anonimizados, para fins estatísticos.
4) Envio de comunicação comercial - Utilizamos várias formas para enviar-lhe comunicação comercial, desde que nos tenha dado o seu consentimento. Poderá subscrever a nossa newsletter, para o efeito utilizaremos os seus dados de contacto (como o endereço de e-mail, a sua conta nas redes sociais ou o seu número de telefone) que nos forneceu para o envio destas comunicações comerciais.
Além desta subscrição, quando realizar uma compra no Site, será automaticamente adicionado à nossa base de clientes e, neste sentido, receberá uma comunicação comercial sobre produtos ou serviços similares aos adquiridos, a menos que se oponha ao processamento de tais dados, na altura da compra. Se não mais pretender receber qualquer comunicação comercial, poderá, opor-se, anulando a subscrição a qualquer momento utilizando a função “cancelar subscrição” disponível em cada mensagem de e-mail ou poderá enviar um e-mail para privacy@centralcervejas.pt
Caso haja uma relação comercial de compra em vigor no momento da solicitação da eliminação, é nosso interesse legítimo utilizar os Dados Pessoais para envio de informação relativa à compra em questão ou sobre os produtos. Quando legalmente aplicável, solicitamos o seu consentimento para o envio de comunicação comercial.
Removeremos os seus dados de contacto quando tiver revogado o seu consentimento para envio de comunicação comercial ou se tiver oposto ao tratamento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados. Caso não enviemos nenhuma comunicação comercial no prazo de um ano, os dados serão eliminados no prazo de um mês, a menos que autorize a sua manutenção.
5) Informações sobre a sua visita e utilização do nosso Site na Internet - Quando visita o nosso Site na Internet, recolhemos determinadas informações, tais como as páginas por si visitadas, os seus cliques e visualizações e os seus tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador na Internet. Rastreamos também a forma como utiliza a nossa newsletter, que páginas visualiza e que partes lê, de modo a podermos personalizar a newsletter segundo as suas preferências. As informações sobre a sua utilização do nosso Site na Internet e serviços permitem-nos construir segmentos, ou seja, grupos de visitantes do Site ou clientes com várias características comuns, tais como o grupo etário, o sexo ou a região. Provavelmente, será adicionado(a) a um dos nossos segmentos. Utilizamos os segmentos para personalizar o nosso Site na Internet e, por exemplo, alterar a ordem dos resultados das pesquisas ou a colocação de determinadas ofertas, de modo a torná-las mais visíveis.
Utilizamos estes Dados Pessoais conforme o necessário e nos nossos legítimos interesses para podermos promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e dos visitantes do nosso Site na Internet, bem como para atrairmos mais clientes, aumentarmos a venda dos nossos produtos e serviços e financiarmos o nosso Site na Internet (através de anúncios na Internet).
Leia mais sobre a nossa política de cookies para saber como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.
6) Manutenção e optimização do nosso Site na Internet - Os seus Dados Pessoais serão igualmente utilizados na manutenção e análise do nosso Site na Internet para resolver problemas de desempenho, melhorar a disponibilidade e garantir a segurança do Site contra a fraude (por exemplo, em caso de tentativas recorrentes de início de sessão ou de realização de uma compra, ou se esta for efectuada sem respeitar os nossos termos e condições, por exemplo, por pessoas menores de 18 anos). A análise permite-nos também verificar se o processo de encomenda via Internet está a funcionar de forma eficiente para, se possível, podermos melhorá-lo.
A nossa utilização dos seus Dados Pessoais para estes fins é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses e será mantida. Leia mais na nossa política de cookies sobre como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.
7) Participação em actividades de estudo - Poderemos solicitar a sua participação em actividades de estudos de mercado, nomeadamente inquéritos, projectos-piloto, painéis, grupos-alvo e outras. Consoante a actividade de estudo de mercado, recolheremos diferentes conjuntos de Dados Pessoais. Antes da actividade em causa, será informado(a) dos Dados Pessoais que iremos recolher e para que fim.
Realizaremos actividades de estudos de mercado com o seu consentimento ou em defesa dos nossos legítimos interesses, consoante o tipo e a natureza da actividade.
A nossa utilização dos seus Dados Pessoais em actividades de estudos de mercado é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses ou baseia-se no seu consentimento prévio específico, consoante o tipo de actividade e os Dados Pessoais que serão recolhidos Os Dados Pessoais recolhidos para defendermos os nossos legítimos interesses serão conservados pelo período necessário à conclusão da atividade de estudo de mercado em causa ou posteriormente a este período se devidamente anonimizados. Relativamente aos Dados Pessoais recolhidos com base no seu consentimento específico, os mesmos serão eliminados quando tiver sido revogado o referido consentimento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados.
8) Participação em sorteios, concursos ou outras promoções - Se participar em concursos ou eventos, consoante a campanha, sorteio de prémios ou concurso em causa, ser-lhe-á pedido os seus nome, endereço de correio electrónico, morada, número de telefone e respostas a perguntas abertas para poder “vencer”. Caso seja necessário enviar-lhe os prémios por correio normal (por exemplo, bilhetes ou produtos), ser-lhe-á também pedido o seu endereço físico ou outros dados específicos necessários para lhe atribuirmos o prémio.
Estas informações são necessárias para defendermos os nossos legítimos interesses, tratarmos a sua participação, comunicar-lhe informações sobre os seus prémios ou procedermos ao envio dos mesmos.
Conservaremos todas as informações sobre a sua participação nas nossas campanhas, sorteios de prémios e concursos por um período máximo de 3 meses após o envio do último dos prémios do sorteio, concurso ou promoção. Estas informações não serão utilizadas para outros fins sem que deles seja explicitamente informado(a) e/ou sem pedirmos o seu consentimento prévio.
9) Partilha de Dados Pessoais com outras filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN: Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos Dados Pessoais e dados de cookies com filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing personalizado na Internet (tal como descrito no n.º 5, supra), tais como marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita), enriquecimento de perfis de cliente existentes e/ou envio de mensagens de correio electrónico (tal como descrito no n.º 4, supra). Tal inclui informações sobre a sua visita ao nosso Site na Internet, como descrito no n.º 2.6.
Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de “marketing directo”). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.
De igual modo, receberemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.
10) Criação de relatórios estratégicos. Os Dados Pessoais recolhidos pela Novadis são acedidos e utilizados pela HEINEKEN International B.V. e pela SCC para criar relatórios estratégicos agregados, os quais servem para identificar oportunidades a nível nacional e /ou global e melhorar os nossos produtos e serviços.
A HEINEKEN International B.V. utiliza estas informações por ser do nosso legítimo interesse comum identificar oportunidades a nível global e melhorar os nossos produtos e serviços. As suas informações serão conservadas pelo período necessário à conclusão dos referidos relatórios que nunca excederá 1 ano, ou serão mantidas anonimizadas. De igual forma, a SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. também utilizará estas informações no seu legítimo interesse para identificar oportunidades a nível nacional e melhorar os seus produtos e serviços, conservando tais dados por um período de 1 ano, após o qual tais dados serão anonimizados.
3. COMO PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos os Dados Pessoais e dados de cookies obtidos através das suas interacções (na Internet) com as filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing, nomeadamente marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita) e enriquecimento de perfis de cliente existentes. Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de cookies ou dados de marketing com o consentimento explícito). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.
De igual modo, recebemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.
Necessitamos de partilhar Dados Pessoais com terceiros para estes nos ajudarem a prestar os serviços e a fornecer os produtos que colocamos à sua disposição, bem como a gerir o nosso Site na Internet. Estes terceiros são:
• As empresas do grupo HEINEKEN, para o armazenamento dos Dados Pessoais tratados através do Site na Internet, devido a sistemas de TI partilhados
• Prestadores de serviços, caso tenhamos de recorrer à prestação de um serviço e de serviços de análise de dados
• Empresas de recuperação de dívidas e outros agentes, para a cobrança de montantes devidos ou pendentes na sua conta
• Agências que realizam a gestão de promoções e concursos publicitários
• Empresas de correio expresso, transporte e serviços, caso estas sejam necessárias para lhe entregar produtos ou prestar serviços por si solicitados
• A HEINEKEN International B.V., para a criação de relatórios estratégicos, agindo a HEINEKEN International B.V. como responsável pelo tratamento de dados independente
• A para a criação de relatórios estratégicos, agindo esta como responsável pelo tratamento de dados que realizar
• Prestadores de serviços que nos ajudam a organizar campanhas e promoções
• Empresas de publicidade de primeiros e terceiros
• Agências de comunicação, para fins de marketing e estudos de mercado
• Terceiros prestadores de serviços de plataformas de redes sociais (incluindo o Facebook, o Google e o Instagram)
• Prestadores de serviços como advogados e contabilistas
• Prestadores de serviços de pagamentos (agindo como subcontratante e/ou responsável pelo tratamento de dados)
• Tribunais, partes em litígio e respectivos consultores profissionais, caso os consideremos necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais
• Um adquirente ou partes interessadas na aquisição de parte da nossa actividade
• Caso a HEINEKEN venda a totalidade ou parte dos activos ou acções de uma empresa do grupo HEINEKEN com a transferência de Dados Pessoais para um terceiro, os seus Dados Pessoais podem ser disponibilizados a esse terceiro
• Além disso, poderemos utilizar, divulgar ou transmitir as suas informações a uma empresa do grupo HEINEKEN em caso de reorganização, fusão, venda, empresa comum (joint venture), cessão, transmissão ou outra forma de alienação da totalidade ou parte da nossa actividade, dos nossos activos ou das nossas existências (nomeadamente, no âmbito de um processo de falência ou semelhante).
Estas partes podem estar estabelecidas na União Europeia ou noutros países do Espaço Económico Europeu, ou noutra parte do mundo. Caso tenhamos de armazenar Dados Pessoais fora do EEE, asseguraremos um nível de protecção adequado dos dados transferidos. Exigimos aos prestadores de serviços a tomada de medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais.
4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Tomámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos ou utilizados, acedidos, alterados ou divulgados sem autorização. Além disso, o acesso aos seus Dados Pessoais está limitado aos funcionários, agentes, contratantes e terceiros que, por motivos profissionais, deles necessitem, sob reserva do dever de confidencialidade.
Infelizmente, não é possível garantir a segurança total das transmissões de informações via Internet, pelo que deve ter em atenção que a segurança das informações depende em parte da segurança do computador que utilizar para comunicar connosco e da segurança que aplicar para proteger informações de contas e palavras-passe. Assim, proteja devidamente estas informações.
O nosso Site na Internet pode incluir hiperligações para sítios, extensões e aplicações de terceiros. O clique nestas hiperligações ou a activação destas ligações pode permitir que esses terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não temos de controlar estes sítios, extensões ou aplicações de terceiros, nem somos responsáveis pelas respectivas declarações de privacidade. Aconselhamos a leitura da declaração de privacidade de cada sítio que visitar e de cada serviço ou aplicação de terceiros que utilizar.
5. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais fornecidos por si serão mantidos durante o tempo legalmente exigido ou enquanto for necessário para lhe prestar quaisquer serviços solicitados de acordo com as leis aplicáveis e com base no consentimento, de acordo com a finalidade explicitada e nos termos melhor descritos supra. Tomaremos as medidas adequadas para destruir ou anonimizar Dados Pessoais que mantivermos, caso estes já não sejam necessárias para os efeitos definidos acima ou após o período de retenção definido.
6. COOKIES
A maior parte da informação referida nesta Política de Proteção de Dados Pessoais é recolhida através do uso de cookies ou por técnicas similares. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas e que podem ser armazenadas no seu dispositivo, por ex., no seu computador (ou noutros dispositivos com internet, como um smartphone ou tablet). Dentro das técnicas similares que utilizamos que podem ser similares aos cookies estão os pixéis de acompanhamento (tracking pixels)
Estes cookies e técnicas similares são muitas vezes necessários para lembrar as definições da sua conta, língua adoptada e país, mas também nos possibilitam medir e analisar seu comportamento no nosso Site e para apresentar publicidade personalizada no nosso Site ou em sítios de terceiros. Quando for necessário, solicitaremos o seu consentimento para usar cookies. Para ter mais informações sobre quais os cookies que utilizamos e como os utilizamos, leia a nossa Política de Cookies em separado.
7. REDES SOCIAIS
Poderá escolher partilhar informações do nosso Site através de redes sociais, como o Facebook, Instagram ou Twitter. Isto significa que a informação que partilha, com seu nome e preferências, será visível aos visitantes das páginas pessoais. Aconselhamos que leia atentamente as políticas de proteção de dados das redes sociais em questão por serem aplicáveis ao processamento dos seus Dados Pessoais por tais terceiros.
8. PRIVACIDADE INFANTIL
O Site não se destina a ser utilizado por pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos Dados Pessoais de pessoas com menos de 18 anos ou, caso estas nos facultem tais dados, as mesmas serão imediatamente eliminadas, tão logo tomemos conhecimento deste facto.
9. AS SUAS ESCOLHAS E OS SEUS DIREITOS
Se os seus Dados Pessoais estão sujeitos ao Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) ou, na medida do aplicável, pela legislação local, terá o direito de solicitar o acesso, a rectificação e a eliminação dos seus Dados Pessoais, bem como opor-se ao tratamento, a solicitar a limitação do tratamento e, porventura, a solicitar a sua portabilidade, de acordo com os requisitos legais. Os titulares dos dados têm o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Terá sempre o direito de oposição ao uso dos seus Dados Pessoais para o envio de comunicação comercial, e quando o fizer, acomodaremos a sua solicitação. Poderá também, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para que os Dados Pessoais por si transmitidos sejam objeto de tratamento, contudo, fica desde já informado, que a retirada do consentimento não torna ilícitos os tratamentos efetuados ao abrigo do consentimento anteriormente concedido.
Por favor, tenha em consideração que se exercer algum(s) do(s) direitos, poderá não mais ser capaz de utilizar os serviços disponibilizados pelo Site, no todo ou em parte.
10. ATUALIZAÇÕES
Manteremos esta Política de Proteção de Dados sob revisão, efetuando atualizações periodicamente. Quaisquer alterações a esta Política de Proteção de Dados Pessoais serão publicadas nesta página e, na medida do possível, ser-lhe-ão comunicadas.
11. CONTACTO
Os titulares dos Dados Pessoais poderão exercer de forma gratuita e em qualquer momento os seus direitos. Se tiver alguma questão, objeção sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, ou reclamação sobre esta Política de Proteção de Dados Pessoais ou sobre como processamos os seus Dados Pessoais pode contactar-nos através dos dados a seguir e, em seguida, faremos uma análise à sua solicitação:
Para o efeito, escreva-nos:
Por email: privacy@centralcervejas.pt.
Por correio registado: Novadis - Serviço ao Cliente, Estrada da Alfarrobeira, n.º 51, 2625-244 Vialonga
Lembre-se de que podemos solicitar um comprovativo de identificação, quando enviar-nos uma solicitação, para aferirmos da veracidade da identidade de quem o solicita.
A Heineken International B.V. é a controlador dos Dados Pessoais para fins de processamento para análises estratégicas. Se tiver alguma questão, objeção ao uso dos seus Dados Pessoais ou pretender exercer algum dos seus direitos quanto aos seus Dados Pessoais, ou apresentar uma reclamação relativa ao uso dos seus Dados Pessoais ou a tratamento dos seus Dados Pessoais, por favor, contacte-nos através deste formulário com a sua solicitação.
A mais recente versão desta Política de Proteção de Dados Pessoais é datada de 10 de fevereiro de 2021
1.POLÍTICA DE COOKIES
1.1.A presente Política de Cookies aplica-se a todas as visitas e utilizações do Website
www.novadis.pt (o “Website”), da titularidade exclusiva da Novadis Unipessoal Lda., sociedade comercial com
o número único de pessoa colectiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de
Xira, 504350900, com sede na Rua Mártires da Pátria, nº 5, em Leiria Gare, 2415-426 Leiria (a
“Novadis”).
1.2.Ao utilizar o Website, o utilizador concorda com a presente Política de Cookies e com a
consequente utilização de cookies de acordo com as condições aqui descritas.
1.3.A Política de Cookies da Novadis poderá ser alterada. Tais alterações ou aditamentos à
Política de Cookies produzirão efeitos imediatos, após a sua publicação no Website da Política de Cookies
modificada. Recomenda-se aos utilizadores do Website a leitura da Política de Cookies com regularidade de
forma a manterem-se informados acerca de possíveis alterações.
2.COOKIES UTILIZADOS NO WEBSITE
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utilizador visita o Website.
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melhorar o desempenho e a experiência do utilizador e para os seguintes fins:
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proporcionando uma experiência sem interrupções. A título de exemplo, é utilizado um cookie para recordar a
informação enviada na página inicial de confirmação da idade do utilizador. Sem este cookie, o utilizador
teria de reenviar a página de confirmação da idade antes de aceder a cada página do Website.
Cookies analíticos: os cookies analíticos permitem analisar a forma como os utilizadores utilizam o Website,
que por conseguinte, permitem à Novadis melhorar o funcionamento e facilitar a utilização do Website. Estes
cookies de processamento de dados obtidos através do Website são utilizados apenas para efeitos de criação e
de análise estatística, e são tratados de uma forma anónima, ou seja, sem nunca recolher informação de
carácter pessoal do utilizador. A Novadis não processa dados pessoais dos utilizadores nem através dos
cookies, nem de outros processos do Website.
3.ALTERAÇÃO DAS DEFINIÇÕES – Gestão dos Cookies pelo utilizador
3.1.Ao alterar as definições do navegador, o utilizador pode configurar a recepção de uma
notificação aquando da gravação de cookies no seu computador. É ainda possível definir a não aceitação de
cookies deste Website. No entanto a não aceitação de cookies deste Website limitará o acesso e a utilização
de determinadas funcionalidades do mesmo.
4.DISPOSIÇÕES DIVERSAS
4.1.A Novadis sugere aos utilizadores a leitura dos termos e condições de utilização do
Website (as “Condições”) disponíveis em Termos e Condições e da Política de Privacidade.
1. GENERALIDADES
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se ao nosso website dedicado a compradores que atuam com fins relacionados com os seus negócios em Portugal, disponível em www.loja.novadis.pt (o "Site"), onde a Novadis, Unipessoal Lda. (“Novadis”), com sede na Rua Martires da Pátria, nº 5, 2415 426 Leiria, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único de matrícula e identificação de pessoa colectiva 504350900, recolhe certos Dados Pessoais. A Novadis é parte do Grupo Heineken (Heineken N.V.) e é a controladora dos Dados Pessoais recolhidos e processados. Contudo, quando o processamento dos dados é realizado com a finalidade de reporting estratégico global, a Novadis e a Heineken International B.V. são consideradas entidades separadas mas controladoras dos seus Dados Pessoais. Quando os Dados Pessoais são recolhidos para serviços de apoio ao cliente, os mesmos são tratados pela SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A., sociedade comercial anónima, com sede na Estrada da Alfarrobeira, 51, 2625-244, com o capital social de € 5.000.000,00 (cinco milhões de euros), registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Franca de Xira sob o número único d matrícula e identificação de pessoa colectiva 511147236 (“SCC”), como controladora e por terceiros contratados para o efeito, como processadores da informação.
Leia atentamente esta Política de Proteção de Dados Pessoais, pois contém informações importantes para o ajudar a compreender as nossas práticas sobre quaisquer Dados Pessoais que partilhe connosco ou que recolhamos no contexto do Site.
Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em manter os seus Dados Pessoais seguros e geri-los de acordo com as nossas responsabilidades legais, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.
Quando necessitamos de recolher Dados Pessoais para cumprimento de obrigações legais, ou ao abrigo das condições contratuais acordadas consigo e não pretenda partilhar tais Dados Pessoais necessários, podemos não ser capazes de prestar os nossos serviços (por exemplo, para o envio de um prémio no âmbito de uma promoção) mas notificá-lo-emos deste facto na altura.
2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Para utilizar o nosso Site terá de nos dizer a sua idade, de modo a conseguirmos impedir o acesso dos menores. Para alguns serviços e finalidades do Site, terá que facultar Dados Pessoais (por exemplo, para o processamento da sua ordem de compra de produtos ou para o envio de newsletters ou informações). Além dos Dados Pessoais que lhe solicitamos, recolhemos alguma informação quando realiza uma visita ao Site.
Os Dados Pessoais solicitados no Site que estejam marcados com um asterisco são obrigatórias. Não poderemos processar a sua solicitação se não nos disponibilizar estes dados obrigatórios.
Esclarecemos qual a finalidade da utilização e o prazo de retenção aplicável aos Dados Pessoais que recolhemos.
1) Registo e criação de uma conta no Site - Antes de realizar uma compra, deverá criar uma conta e estabelecer o nome de log-in e a palavra-passe (que necessitamos para tratar a sua conta). Na sua Conta de Cliente poderá introduzir o seu endereço de e-mail, nome, telefone (que será utilizado para o contactar caso haja irregularidades com a encomenda), NIF (para fins de faturação), data de nascimento (que será utilizada para validar se tem idade legal para comprar bebidas alcoólicas) e morada (para processar a encomenda).
Tais dados serão mantidos enquanto continuar a utilizar a sua conta. Após 18 meses de inatividade da sua conta, eliminaremos a mesma dos nossos sistemas. Também poderá solicitar a eliminação da sua conta, através do envio de um email para privacy@centralcervejas.pt.
2) Ao processar a sua ordem, teremos que conseguir processar o seu pagamento e entregar os produtos encomendados - Precisaremos do seu primeiro e último nomes, endereço de entrega e de facturação, telefone (caso necessitemos entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda), NIF (para fins de faturação).
A finalidade da obtenção e uso destes Dados Pessoais é a execução do contrato de compra e venda de produtos ou para cumprir com obrigações legais (como fiscais e/ou contabilísticas). Os nossos registos contabilísticos de venda e facturação serão mantidos pelo prazo legal obrigatório que, à data, é de 10 (dez) anos.
3) Serviço ao cliente - Poderá sempre colocar-nos questões através do Site ou via telefónica através do número 800 239 239. Poderemos contactá-lo no caso de recall de produtos ou outros serviços. Para estas finalidade, processaremos o seu endereço de email, nome e/ou número de telefone. Registamos as suas solicitações, questões e suas respostas e outras ações para dar tratamento à sua solicitação. Caso nos contacte através da Linha de Apoio o Cliente, a sua chamada será gravada e o tratamento será realizado pela Novadis, S.A., que que será a responsável pelo tratamento de dados pessoais, embora esta possa recorrer a Empresas que prestem o serviço de call center como subcontratantes.
O fundamento para os seus Dados Pessoais serem tratados prende-se com a necessidade de execução do contrato, uma vez que nos contactou a este respeito e devemos responder às suas perguntas ou questões, ou ainda com base num interesse legítimo da Novadis, S.A., para controlo de qualidade do atendimento e melhorias ao processo.
As chamadas gravadas serão mantidas por 1 mês após a resposta / resolução da situação reportada. Os demais Dados Pessoais relativos ao contacto serão mantidos por 2 anos após o fecho de processo de reclamação, se este for relativo a questões de qualidade do produto, ou 3 anos, se a reclamação for sobre o contrato de compra e venda, ou posteriormente a este período caso haja uma solicitação judicial relativa à reclamação ou se devidamente anonimizados, para fins estatísticos.
4) Envio de comunicação comercial - Utilizamos várias formas para enviar-lhe comunicação comercial, desde que nos tenha dado o seu consentimento. Poderá subscrever a nossa newsletter, para o efeito utilizaremos os seus dados de contacto (como o endereço de e-mail, a sua conta nas redes sociais ou o seu número de telefone) que nos forneceu para o envio destas comunicações comerciais.
Além desta subscrição, quando realizar uma compra no Site, será automaticamente adicionado à nossa base de clientes e, neste sentido, receberá uma comunicação comercial sobre produtos ou serviços similares aos adquiridos, a menos que se oponha ao processamento de tais dados, na altura da compra. Se não mais pretender receber qualquer comunicação comercial, poderá, opor-se, anulando a subscrição a qualquer momento utilizando a função “cancelar subscrição” disponível em cada mensagem de e-mail ou poderá enviar um e-mail para privacy@centralcervejas.pt
Caso haja uma relação comercial de compra em vigor no momento da solicitação da eliminação, é nosso interesse legítimo utilizar os Dados Pessoais para envio de informação relativa à compra em questão ou sobre os produtos. Quando legalmente aplicável, solicitamos o seu consentimento para o envio de comunicação comercial.
Removeremos os seus dados de contacto quando tiver revogado o seu consentimento para envio de comunicação comercial ou se tiver oposto ao tratamento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados. Caso não enviemos nenhuma comunicação comercial no prazo de um ano, os dados serão eliminados no prazo de um mês, a menos que autorize a sua manutenção.
6) Informações sobre a sua visita e utilização do nosso Site na Internet - Quando visita o nosso Site na Internet, recolhemos determinadas informações, tais como as páginas por si visitadas, os seus cliques e visualizações e os seus tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador na Internet. Rastreamos também a forma como utiliza a nossa newsletter, que páginas visualiza e que partes lê, de modo a podermos personalizar a newsletter segundo as suas preferências. As informações sobre a sua utilização do nosso Site na Internet e serviços permitem-nos construir segmentos, ou seja, grupos de visitantes do Site ou clientes com várias características comuns, tais como o grupo etário, o sexo ou a região. Provavelmente, será adicionado(a) a um dos nossos segmentos. Utilizamos os segmentos para personalizar o nosso Site na Internet e, por exemplo, alterar a ordem dos resultados das pesquisas ou a colocação de determinadas ofertas, de modo a torná-las mais visíveis.
Utilizamos estes Dados Pessoais conforme o necessário e nos nossos legítimos interesses para podermos promover os nossos produtos e serviços junto dos nossos clientes e dos visitantes do nosso Site na Internet, bem como para atrairmos mais clientes, aumentarmos a venda dos nossos produtos e serviços e financiarmos o nosso Site na Internet (através de anúncios na Internet).
Leia mais sobre a nossa política de cookies para saber como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.
7) Manutenção e optimização do nosso Site na Internet - Os seus Dados Pessoais serão igualmente utilizados na manutenção e análise do nosso Site na Internet para resolver problemas de desempenho, melhorar a disponibilidade e garantir a segurança do Site contra a fraude (por exemplo, em caso de tentativas recorrentes de início de sessão ou de realização de uma compra, ou se esta for efectuada sem respeitar os nossos termos e condições, por exemplo, por pessoas menores de 18 anos). A análise permite-nos também verificar se o processo de encomenda via Internet está a funcionar de forma eficiente para, se possível, podermos melhorá-lo.
A nossa utilização dos seus Dados Pessoais para estes fins é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses e será mantida. Leia mais na nossa política de cookies sobre como são conservados os Dados Pessoais de longa duração recolhidos pelos cookies.
8) Participação em actividades de estudo - Poderemos solicitar a sua participação em actividades de estudos de mercado, nomeadamente inquéritos, projectos-piloto, painéis, grupos-alvo e outras. Consoante a actividade de estudo de mercado, recolheremos diferentes conjuntos de Dados Pessoais. Antes da actividade em causa, será informado(a) dos Dados Pessoais que iremos recolher e para que fim.
Realizaremos actividades de estudos de mercado com o seu consentimento ou em defesa dos nossos legítimos interesses, consoante o tipo e a natureza da actividade.
A nossa utilização dos seus Dados Pessoais em actividades de estudos de mercado é necessária para defendermos os nossos legítimos interesses ou baseia-se no seu consentimento prévio específico, consoante o tipo de actividade e os Dados Pessoais que serão recolhidos Os Dados Pessoais recolhidos para defendermos os nossos legítimos interesses serão conservados pelo período necessário à conclusão da atividade de estudo de mercado em causa ou posteriormente a este período se devidamente anonimizados. Relativamente aos Dados Pessoais recolhidos com base no seu consentimento específico, os mesmos serão eliminados quando tiver sido revogado o referido consentimento, a menos que tais dados sejam também utilizados ou mantidos para uma das outras finalidades descritas nesta Política de Proteção de Dados.
9) Participação em sorteios, concursos ou outras promoções - Se participar em concursos ou eventos, consoante a campanha, sorteio de prémios ou concurso em causa, ser-lhe-á pedido os seus nome, endereço de correio electrónico, morada, número de telefone e respostas a perguntas abertas para poder “vencer”. Caso seja necessário enviar-lhe os prémios por correio normal (por exemplo, bilhetes ou produtos), ser-lhe-á também pedido o seu endereço físico ou outros dados específicos necessários para lhe atribuirmos o prémio.
Estas informações são necessárias para defendermos os nossos legítimos interesses, tratarmos a sua participação, comunicar-lhe informações sobre os seus prémios ou procedermos ao envio dos mesmos.
Conservaremos todas as informações sobre a sua participação nas nossas campanhas, sorteios de prémios e concursos por um período máximo de 3 meses após o envio do último dos prémios do sorteio, concurso ou promoção. Estas informações não serão utilizadas para outros fins sem que deles seja explicitamente informado(a) e/ou sem pedirmos o seu consentimento prévio.
10) Partilha de Dados Pessoais com outras filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN: Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos Dados Pessoais e dados de cookies com filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing personalizado na Internet (tal como descrito no n.º 5, supra), tais como marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita), enriquecimento de perfis de cliente existentes e/ou envio de mensagens de correio electrónico (tal como descrito no n.º 4, supra). Tal inclui informações sobre a sua visita ao nosso Site na Internet, como descrito no n.º 2.6.
Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de “marketing directo”). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.
De igual modo, receberemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.
11) Criação de relatórios estratégicos. Os Dados Pessoais recolhidos pela Novadis são acedidos e utilizados pela HEINEKEN International B.V. e pela SCC para criar relatórios estratégicos agregados, os quais servem para identificar oportunidades a nível nacional e /ou global e melhorar os nossos produtos e serviços.
A HEINEKEN International B.V. utiliza estas informações por ser do nosso legítimo interesse comum identificar oportunidades a nível global e melhorar os nossos produtos e serviços. As suas informações serão conservadas pelo período necessário à conclusão dos referidos relatórios que nunca excederá 1 ano, ou serão mantidas anonimizadas. De igual forma, a SCC – Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. também utilizará estas informações no seu legítimo interesse para identificar oportunidades a nível nacional e melhorar os seus produtos e serviços, conservando tais dados por um período de 1 ano, após o qual tais dados serão anonimizados.
3. COMO PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Enquanto membros de uma empresa global, partilhamos os Dados Pessoais e dados de cookies obtidos através das suas interacções (na Internet) com as filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para fins operacionais, de análise agregada e de marketing, nomeadamente marketing directo, criação de públicos consumidores ou públicos semelhantes (caso a lei local o permita) e enriquecimento de perfis de cliente existentes. Partilharemos apenas os Dados Pessoais que a lei permitir, o que significa que pediremos o seu consentimento prévio se a lei assim o exigir (por exemplo, para partilharmos dados de cookies ou dados de marketing com o consentimento explícito). Alegaremos os nossos legítimos interesses sempre que nos for possível, por exemplo, na criação de informações ou segmentos de marketing agregados.
De igual modo, recebemos Dados Pessoais de filiais e subsidiárias do grupo HEINEKEN para os fins acima referidos.
Necessitamos de partilhar Dados Pessoais com terceiros para estes nos ajudarem a prestar os serviços e a fornecer os produtos que colocamos à sua disposição, bem como a gerir o nosso Site na Internet. Estes terceiros são:
• As empresas do grupo HEINEKEN, para o armazenamento dos Dados Pessoais tratados através do Site na Internet, devido a sistemas de TI partilhados
• Prestadores de serviços, caso tenhamos de recorrer à prestação de um serviço e de serviços de análise de dados
• Empresas de recuperação de dívidas e outros agentes, para a cobrança de montantes devidos ou pendentes na sua conta
• Agências que realizam a gestão de promoções e concursos publicitários
• Empresas de correio expresso, transporte e serviços, caso estas sejam necessárias para lhe entregar produtos ou prestar serviços por si solicitados
• A HEINEKEN International B.V., para a criação de relatórios estratégicos, agindo a HEINEKEN International B.V. como responsável pelo tratamento de dados independente
• A para a criação de relatórios estratégicos, agindo esta como responsável pelo tratamento de dados que realizar
• Prestadores de serviços que nos ajudam a organizar campanhas e promoções
• Empresas de publicidade de primeiros e terceiros
• Agências de comunicação, para fins de marketing e estudos de mercado
• Terceiros prestadores de serviços de plataformas de redes sociais (incluindo o Facebook, o Google e o Instagram)
• Prestadores de serviços como advogados e contabilistas
• Prestadores de serviços de pagamentos (agindo como subcontratante e/ou responsável pelo tratamento de dados)
• Tribunais, partes em litígio e respectivos consultores profissionais, caso os consideremos necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais
• Um adquirente ou partes interessadas na aquisição de parte da nossa actividade
• Caso a HEINEKEN venda a totalidade ou parte dos activos ou acções de uma empresa do grupo HEINEKEN com a transferência de Dados Pessoais para um terceiro, os seus Dados Pessoais podem ser disponibilizados a esse terceiro
• Além disso, poderemos utilizar, divulgar ou transmitir as suas informações a uma empresa do grupo HEINEKEN em caso de reorganização, fusão, venda, empresa comum (joint venture), cessão, transmissão ou outra forma de alienação da totalidade ou parte da nossa actividade, dos nossos activos ou das nossas existências (nomeadamente, no âmbito de um processo de falência ou semelhante).
Estas partes podem estar estabelecidas na União Europeia ou noutros países do Espaço Económico Europeu, ou noutra parte do mundo. Caso tenhamos de armazenar Dados Pessoais fora do EEE, asseguraremos um nível de protecção adequado dos dados transferidos. Exigimos aos prestadores de serviços a tomada de medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos Dados Pessoais.
4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Tomámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus Dados Pessoais sejam acidentalmente perdidos ou utilizados, acedidos, alterados ou divulgados sem autorização. Além disso, o acesso aos seus Dados Pessoais está limitado aos funcionários, agentes, contratantes e terceiros que, por motivos profissionais, deles necessitem, sob reserva do dever de confidencialidade.
Infelizmente, não é possível garantir a segurança total das transmissões de informações via Internet, pelo que deve ter em atenção que a segurança das informações depende em parte da segurança do computador que utilizar para comunicar connosco e da segurança que aplicar para proteger informações de contas e palavras-passe. Assim, proteja devidamente estas informações.
O nosso Site na Internet pode incluir hiperligações para sítios, extensões e aplicações de terceiros. O clique nestas hiperligações ou a activação destas ligações pode permitir que esses terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não temos de controlar estes sítios, extensões ou aplicações de terceiros, nem somos responsáveis pelas respectivas declarações de privacidade. Aconselhamos a leitura da declaração de privacidade de cada sítio que visitar e de cada serviço ou aplicação de terceiros que utilizar.
5. RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais fornecidos por si serão mantidos durante o tempo legalmente exigido ou enquanto for necessário para lhe prestar quaisquer serviços solicitados de acordo com as leis aplicáveis e com base no consentimento, de acordo com a finalidade explicitada e nos termos melhor descritos supra. Tomaremos as medidas adequadas para destruir ou anonimizar Dados Pessoais que mantivermos, caso estes já não sejam necessárias para os efeitos definidos acima ou após o período de retenção definido.
6. COOKIES
A maior parte da informação referida nesta Política de Proteção de Dados Pessoais é recolhida através do uso de cookies ou por técnicas similares. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são transferidas e que podem ser armazenadas no seu dispositivo, por ex., no seu computador (ou noutros dispositivos com internet, como um smartphone ou tablet). Dentro das técnicas similares que utilizamos que podem ser similares aos cookies estão os pixéis de acompanhamento (tracking pixels)
Estes cookies e técnicas similares são muitas vezes necessários para lembrar as definições da sua conta, língua adoptada e país, mas também nos possibilitam medir e analisar seu comportamento no nosso Site e para apresentar publicidade personalizada no nosso Site ou em sítios de terceiros. Quando for necessário, solicitaremos o seu consentimento para usar cookies. Para ter mais informações sobre quais os cookies que utilizamos e como os utilizamos, leia a nossa Política de Cookies em separado.
7. REDES SOCIAIS
Poderá escolher partilhar informações do nosso Site através de redes sociais, como o Facebook, Instagram ou Twitter. Isto significa que a informação que partilha, com seu nome e preferências, será visível aos visitantes das páginas pessoais. Aconselhamos que leia atentamente as políticas de proteção de dados das redes sociais em questão por serem aplicáveis ao processamento dos seus Dados Pessoais por tais terceiros.
8. PRIVACIDADE INFANTIL
O Site não se destina a ser utilizado por pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos Dados Pessoais de pessoas com menos de 18 anos ou, caso estas nos facultem tais dados, as mesmas serão imediatamente eliminadas, tão logo tomemos conhecimento deste facto.
9. AS SUAS ESCOLHAS E OS SEUS DIREITOS
Se os seus Dados Pessoais estão sujeitos ao Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) ou, na medida do aplicável, pela legislação local, terá o direito de solicitar o acesso, a rectificação e a eliminação dos seus Dados Pessoais, bem como opor-se ao tratamento, a solicitar a limitação do tratamento e, porventura, a solicitar a sua portabilidade, de acordo com os requisitos legais. Os titulares dos dados têm o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Terá sempre o direito de oposição ao uso dos seus Dados Pessoais para o envio de comunicação comercial, e quando o fizer, acomodaremos a sua solicitação. Poderá também, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para que os Dados Pessoais por si transmitidos sejam objeto de tratamento, contudo, fica desde já informado, que a retirada do consentimento não torna ilícitos os tratamentos efetuados ao abrigo do consentimento anteriormente concedido.
Por favor, tenha em consideração que se exercer algum(s) do(s) direitos, poderá não mais ser capaz de utilizar os serviços disponibilizados pelo Site, no todo ou em parte.
10. ATUALIZAÇÕES
Manteremos esta Política de Proteção de Dados sob revisão, efetuando atualizações periodicamente. Quaisquer alterações a esta Política de Proteção de Dados Pessoais serão publicadas nesta página e, na medida do possível, ser-lhe-ão comunicadas.
11. CONTACTO
Os titulares dos Dados Pessoais poderão exercer de forma gratuita e em qualquer momento os seus direitos. Se tiver alguma questão, objeção sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, ou reclamação sobre esta Política de Proteção de Dados Pessoais ou sobre como processamos os seus Dados Pessoais pode contactar-nos através dos dados a seguir e, em seguida, faremos uma análise à sua solicitação:
Para o efeito, escreva-nos:
Por email: privacy@centralcervejas.pt.
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Lembre-se de que podemos solicitar um comprovativo de identificação, quando enviar-nos uma solicitação, para aferirmos da veracidade da identidade de quem o solicita.
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